• 2024.04.19
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【独身アーリーリタイア男の海外FIRE生活日記 @タイ編】㉗回線変更の注意点

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Sawadee！（こんにちは！）、バンコク在住の新六（しんろく）です！
今回は、先日インターネットの回線変更を行った際の出来事を交えながら、回線変更時の注意点についてお伝えさせていただきます。
 
元々私は2年程大手のインターネット「True」を利用していました。契約はバンコクの大型ショッピングモール「Central World」で行いましたが、契約の流れについては以前のブログでもご紹介しました。
英語が堪能なスタッフに対応してもらい問題なく契約ができましたし、設置についても予定時間に作業が完了しました。実際に使用してみても速度もPingも特に問題なく、Wi-Fi強度も申し分ない。利用する上で一切不満はありませんでした。
 
料金の支払いについてはショッピングモール「True Digital Park」内のTrue店舗で行っていましたが、こちらも英語が堪能なスタッフがいて特に問題はありませんでした。そして昨年私が引っ越す際の手続きも同店舗で行いましたが、こちらも予定日・予定時間を違えること無く作業は完了し、非常に満足していました。
 

 
さて、では何が問題かと申しますと、それは引っ越の際に起きました。
今まで不満なく利用できていましたので、今年引っ越した先でも「True」を利用しようと思い、ショッピングモール「Imperial World Samrong」内のTrue店舗で新たに手続きをしました。以前諸々の対応をお願いしていた「Central World」と「True Digital Park」の店舗には、外国人の利用客が多い場所だからか英語が堪能なスタッフが多くいました。それに比べて「Imperial World」はローカル寄りのショッピングモールのため、英語も堪能なスタッフはいますが少なめです。携帯電話の翻訳機能を使えば意思疎通自体はできますが、英語だけで完結するパターンに比べてやや面倒ですね。
 
今回は引っ越し日に回線を入れたいと話したら作業員が不足しているとのことで、2日後に対応していただくことになりました。その場で了承し2日待ちましたが…作業員が来ませんでした。店舗で確認したら、さらに2日後の午前なら行けるとのこと。若干の面倒くささを感じますが、海外ではよくあることですので了承しました。しかし2日後も12時を過ぎても来ません。元より海外で時間通りに来ないのは予想通りですが、さすがに2回目だったので遅れた時点で解約するつもりでいたため、店舗へ向かい契約を解約しました。
そのまま同ショッピングモール内にある「AIS」で契約をしたところ、2日後の16時過ぎに設置に来てくれることになりました。そして2日後の午前中に作業員から「午前空いたけど今から行っていいか？」と電話があり、無事午前中に設置が完了しました。回線速度なども特に問題が無かったので、今後は「AIS」を利用していく予定です。
 
今回のポイントとしては、「True」に問題があったというよりも、英語が通じないことによる意思疎通に問題があったと思います。バンコク中心街に近ければ近いほど英語が堪能なスタッフがいますが、地方へ行けば行くほどその確率が下がっていきます。そのため田舎に引っ越す場合は、店舗に英語対応ができるスタッフがいるか確認し、しっかり意思疎通が取れた状態で契約する方がお互い満足できる結果になると思います。
 
ではまた次回！

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